Spas, instituts et massage bien-être : pourquoi le secteur peine à recruter en France

Spas d’hôtels de luxe, instituts de quartier, cabines de massage en centre commercial : le secteur du bien-être ouvre des établissements presque partout en France, mais peine de plus en plus à trouver du personnel qualifié pour les faire tourner. Le paradoxe d’une filière en pleine expansion qui manque pourtant de bras.

Un secteur porté par la montée en gamme des spas

Les grandes enseignes accélèrent leurs ouvertures : Yves Rocher Spa revendique une vingtaine de nouveaux points de vente par an, Body Minute une trentaine, Beauty Success une quinzaine. Le mouvement touche aussi le très haut de gamme : les palaces parisiens et les hôtels cinq étoiles multiplient les spas signature adossés à des maisons comme Dior, Chanel, Givenchy ou le groupe international Six Senses. Cette dynamique s’accompagne d’une demande croissante de praticiens de massage bien-être, de spécialistes en soins relaxants et de conseillères en cosmétique.

Une pénurie de profils qualifiés, confirmée par les chambres de métiers

Derrière cette croissance, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Île-de-France chiffre le problème : en 2023, une entreprise sur deux du secteur de l’esthétique et du bien-être a déclaré rencontrer des difficultés d'embauche, et 91 % des établissements concernés cherchaient spécifiquement à recruter un profil d’esthéticien ou d’esthéticienne. Le secteur emploie plus de 62 000 personnes en France, réparties dans environ 15 300 entreprises employant au moins un salarié, la grande majorité de ces structures comptant moins de dix salariés.

Pour les praticiens déjà en poste, découvrir des techniques complémentaires comme le massage réciproque peut être un moyen de diversifier une offre de soins sans investissement lourd en matériel.

Pourquoi les candidats manquent à l’appel

• Une filière très féminisée, alors que la demande côté clientèle masculine progresse fortement dans les spas et instituts, ce qui crée un déséquilibre structurel entre offre et demande de personnel.
• Des parcours de formation (CAP, BP esthétique) qui peinent à répondre au rythme d’ouverture des nouveaux établissements.
• Une concurrence croissante avec d’autres métiers d’accompagnement à la personne, comme le montre notre article sur les tensions de recrutement dans l’aide à domicile, un secteur confronté à des difficultés comparables.

Certains établissements misent aussi sur la technologie pour compenser : 63 % des instituts utilisent déjà des équipements avancés (épilation à lumière pulsée, radiofréquence, LED), qui permettent de traiter davantage de clients sans alourdir les effectifs. Du côté du soin médicalisé, la demande progresse également pour les gestes relevant de la médecine esthétique, un segment voisin mais distinct, soumis à d’autres exigences de qualification. Pour suivre d’autres tendances de recrutement, direction notre rubrique Emploi, Formation ; les autres métiers du secteur sont regroupés dans Bien-être, Beauté, Paramédical.

Questions fréquentes

Quels métiers du bien-être recrutent le plus en France ?

Les esthéticiennes qualifiées restent le profil le plus recherché, avec 91 % des entreprises en tension qui citent spécifiquement ce métier, suivies des praticiens de massage et des conseillères en cosmétique dans les spas haut de gamme.

Faut-il un diplôme pour travailler dans un spa ou un institut ?

Oui, les postes d’esthéticienne nécessitent en général un CAP ou un BP esthétique-cosmétique. Certaines techniques de massage bien-être peuvent en revanche s’apprendre via des formations courtes spécialisées, hors du champ médical.

Pourquoi les spas premium recrutent-ils autant en ce moment ?

Parce que les ouvertures s’accélèrent : les grandes enseignes ajoutent chaque année plusieurs dizaines de points de vente, et les hôtels de luxe développent des spas signature associés à de grandes maisons, ce qui crée mécaniquement de nouveaux postes à pourvoir.

Sources

• CMA Île-de-France – Esthétique, un secteur dynamique en quête de talents
• Beauté Job – Recrutement dans les métiers de la beauté
• CESAD – Esthéticiennes en France : chiffres & tendances

Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale